Política de envío
En TrendMarket trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a distintas regiones y comunas de Chile. La disponibilidad del servicio puede variar según la dirección ingresada al momento de realizar la compra.
Preparación y despacho
Una vez realizada tu compra, nuestro equipo procesa y prepara tu pedido.
El tiempo estimado de preparación y despacho es de 1 a 3 días hábiles.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la comuna y región de destino.
Como referencia, los pedidos pueden tardar aproximadamente 3 a 10 días hábiles en llegar después de ser despachados.
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas, como alta demanda, condiciones climáticas, problemas logísticos, días festivos o retrasos de la empresa de transporte.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de que el pedido haya sido ingresado al sistema de transporte.
Pago contra entrega
En los productos que cuenten con la modalidad de pago contra entrega, el pago se realiza al momento de recibir el pedido, según las condiciones disponibles para tu comuna.
La disponibilidad de esta modalidad puede variar dependiendo de la zona de entrega.
Retrasos en los envíos
En ocasiones excepcionales, un pedido puede experimentar retrasos debido a situaciones fuera de nuestro control, especialmente durante períodos de alta demanda.
Si tu pedido presenta una demora significativa, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para que revisemos su estado y te ayudemos con el seguimiento correspondiente.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, dirección, comuna, región y número de contacto.
Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto impide la entrega del pedido, podrían generarse demoras o costos adicionales asociados a un nuevo envío.
Pedido no recibido
Si el transportista informa que un pedido fue entregado, pero no lo has recibido, contáctanos lo antes posible para que podamos revisar la situación y solicitar información a la empresa encargada del transporte.
📞 Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
En TrendMarket estaremos disponibles para ayudarte y procurar que tu experiencia de compra sea lo mejor posible.